Hvilket mål, hvilken oppgave streber du etter i ditt arbeid - profesjonelt og personlig?
Min oppgave er å bringe hørsel til verden. Gi alle muligheten til å høre igjen ved å gjøre hørselen tilgjengelig for så mange som mulig. Teknologi kan hjelpe oss til å bli mer menneskelige.
MED-EL ønsker å bruke World Hearing Day 2021 til å øke bevisstheten om temaet hørsel i den "nye normalen" og dagens utfordringer for personer med hørselstap, samt identifisere støttealternativer. Hvor viktig er World Hearing Day for deg personlig og for ditt arbeid?
Det er ikke bare en dag for å trekke oppmerksomhet til emnet hørsel. Det er også en anerkjennelse av alle som er involvert daglig i å hjelpe personer med hørselstap og gjenopprette livskvaliteten. For meg betyr World Hearing Day også å trekke oppmerksomhet til det faktum at pandemien og den "nye normalen" ikke påvirker og endrer alle i samme grad. Digitalisering kan hjelpe mye, men bare hvis vi som samfunn tillater det og etterlever det.
Hva har du arbeidet mest med for MED-EL i løpet av de siste månedene av pandemien?
Holde kontakten. Ikke bli distrahert fra det overordnede målet om å bringe hørsel tilbake til alle. Vi har økt hastigheten og tidslinjen for utviklingen vår enormt for å begynne å definere standarden for fjernpleie og hjelpe folk overalt. Det mest kompliserte var å fokusere på de riktige oppgavene. Å se så mange nye muligheter til å forbedre helsetjenester gjennom denne pandemien gjorde det mer komplisert å holde fokus, men det er nødvendig for å jobbe mot vårt mål.
Hvilke utfordringer har de siste månedene brakt for deg personlig?
Å holde kontakten med mine kjære var den største utfordringen. Det var ikke alltid lett å holde kontakten på grunn av sosial distansering. Det mest ødeleggende resultatet kan være et lysbilde inn i sosial isolasjon. I begynnelsen prøvde vi å kompensere for de nødvendige forandringene med små endringer. Men jeg innså raskt at dette ikke er en test, og at vi må finne og definere en "ny normal" for oss selv.
Hvilke utfordringer møter personer med hørselstap / CI-brukere i dagens situasjon med sosial distansering? Hva har endret seg i forhold til før pandemien?
For personer med hørselstap, spesielt, er det å holde kontakten ved hjelp av teknologier som telefon og videochat et hinder. Mange mennesker med hørselstap leser også fra andre personens lepper. Dette er en utfordring i videosamtaler, men i ansikt til ansikt kontakt med ansiktsmasker skaper det nye problemer. Derfor er det viktig at vi støtter mennesker og hjelper dem med å unngå sosial isolasjon.
Hvordan kan (digital) teknologi bidra til å bringe folk tettere sammen i tider med sosial distansering? Etter din mening, spiller kulturelle forskjeller en rolle? Hvordan bedømmer du balansegangen mellom "mer digitalt for å motvirke ensomhet" og "for mye digitalt, hvor du lett kan gå deg vill" i tider med sosial distansering?
Digitalisering kan helt klart bidra til å redusere ensomhet, i hvert fall midlertidig, ved å la folk se, le og spille over en geografisk avstand. Internett er imidlertid også den største annonseringsplattformen i verden og bringer dermed mange distraksjoner når de bruker teknologier. Dette kan raskt bli for mye og til og med føre til motsatt effekt, slik at folk isolerer seg helt.
Selvfølgelig spiller kulturer en viktig rolle i dette. I mange kulturer er avstanden høflig, mens følelsene er veldig personlige og bare leves ut i den nærmeste familien. Den nåværende endringen er ikke så radikal i disse kulturene som den er i andre, der den håndteres veldig åpent utenfor familien.
Hvordan reagerte MED-EL på forholdene pandemien medbrakte, for å gi CI-brukere over hele verden best mulig støtte i denne situasjonen?
Vi har byttet mange av våre service- og støtteområder til eksterne, for å kunne være der kontinuerlig for alle våre brukere.
Gagner digitale tilbud og teknologier alle CI-brukere likt? Hvordan kan eksisterende barrierer (for eksempel etter alder, utdanningsnivå) brytes ned?
Digitalisering har barrieren som er det digitale. Folk føler seg ikke alltid trygge og komfortable med å bruke digital teknologi. Vi prøver derfor å skreddersy alle våre produkter og tjenester spesielt til kravene til våre brukere for å gjøre dem så enkle som mulig å bruke. Vi er veldig glade for å se at alder ikke lenger er et ekskluderingskriterium. I mange land brukes våre digitale tjenester like mye av svært unge og eldre brukere. Et hinder er den respektive infrastrukturen i landet. Dessverre har ikke alle tilgang til gratis internett i 2020.
Hvordan kan slektninger gi (digital) støtte for å beskytte personer med hørselstap fra sosial isolasjon? Hvor kan slektninger finne støtte?
MED-EL tilbyr mentorer og lokalsamfunn i mange land, slik at personer med hørselstap kan utveksle ideer og erfaringer med hverandre. Dette er veldig viktig for øyeblikket. Familier og slektninger kan fortsette å oppmuntre sine kjære med hørselstap til å bruke teknologi og selvfølgelig også være spesielt oppmerksom på lydkvalitet, klar uttale og hastighet i kommunikasjon. I vårt samarbeid med musikklæringsappen Meludia kan, ikke bare CI-brukere, men også deres familier lære det grunnleggende om musikk og ha det gøy sammen.
Hvilke positive funn eller prestasjoner tror du vil forbli fra pandemiens nåværende situasjon?
Hvor mye en pasient og deres familie kan hjelpe på en selvstendig måte! Mange "fjernpleie" alternativer og hva pasienten kan gjøre hjemme ble ansett som utenkelig før pandemien - eller langt unna. Nå er den her.
Kan du allerede fortelle oss noe om nye verktøy / tilbud som du jobber med?
Selvfølgelig fokuserer vi på fjernpleie. Vi har allerede noen støtteverktøy, samt videooverføring, mellom implanteringsklinikkene og oss. Det finnes også verktøy for å sikre oppfølgingsbehandling og rehabilitering av pasienter med geografisk separasjon. Samtidig jobber vi med å stadig forbedre oss selv og gjøre arbeidet enklere for våre fagfolk. Bedre grensesnitt og mer intuitiv håndtering bidrar til å øke kvaliteten ytterligere.
