سياسة الخصوصية

معلومات عن معالجة البيانات وفقًا للمادتين 13 و14 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

توضح المعلومات الماثلة عن خصوصية البيانات متى نجمع بيانات شخصية ولماذا وكيف نستخدم هذه البيانات وكيف نحميها وحقوقك ذات الصلة. نحن نعالج وننقل بياناتك الشخصية على أساس قانوني فقط وخاصةً لاستيفاء الشروط التعاقدية أو لمصالح مشروعة أو بناءً على موافقتك. نلتزم دومًا باللائحة العامة لحماية البيانات عند التعامل مع بياناتك الشخصية، ويُوضح الغرض والأساس القانوني على حدة فيما يتعلق بجميع وظائف موقعنا الإلكتروني.

من المسؤول عن معالجة البيانات؟

وحدة المراقبة المسؤولة هي:

MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH
Fürstenweg 77a
6020 إنسبروك
النمسا
هاتف: 88 77 5 43+
office@medel.com

يمكن التواصل مع المسؤول عن حماية البيانات مباشرةً على انفراد على privacy@medel.com أو بإضافة عناية مسؤول حماية البيانات إلى العنوان البريدي أعلاه.

لأي أغراض وعلى أي أساس قانوني تتم معالجة بياناتك؟

نعالج بياناتك الشخصية وفقًا للوائح حماية البيانات “اللائحة العامة لحماية البيانات” (DSGVO) وقانون حماية البيانات (DSG) بنسخته الحالية.

نموذج التواصل

يمكنك التواصل مع إكتشف الحياة (مثل التعليقات أو طلب الدعم أو غيره) بتعبئة نموذج جهة الاتصال الخاص بنا. عند تسليم نموذج جهة الاتصال، تتم معالجة بياناتك الخاصة بحقول جهة الاتصال (الاسم (اختياري) والبريد الإلكتروني والرسائل).

الغرض: الإجابة/ مساعدتك في طلبك

الأساس القانوني: أداء عقد ما أو تنفيذ خطوات سابقة للتعاقد – المادة 6 (1) ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

الرسائل الإخبارية والتسويق عبر البريد الإلكتروني والاستقصاءات

نقدم خدمة اشتراك مجانية عبر موقعنا الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي التي تقدم معلومات عن موقع إكتشف الحياة، وسعيًا إلى تقديم خدمة تسويقية دقيقة وذات صلة، نعالج عنوان بريدك الإلكتروني وسلوك المستخدم (فتح البريد الإلكتروني والنقر على الروابط). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، حيث يوجد رابط في كل رسالة إخبارية. نجري من حين لآخر استقصاءات اختيارية للمستخدمين لتحسين عرض موقعنا، ويخضع جمع وتحليل هذه البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بموقع سيرفي مونكي (Survey Monkey). يحرص موقع إستكشف الحياة على خصوصية مستخدمينا وشركائنا مع مقدم الخدمة التالي من أجل إمدادك بخدمة تسويق واتصالات بطريقة آمنة وبشكل قانوني:

Microsoft Dynamics 365 Marketing: https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/get-started/gdpr

Survey Monkey: https://www.surveymonkey.com/mp/privacy

الغرض: معلومات عن موضوعات وخدمات محددة خاصة بموقع إكتشف الحياة

الأساس القانوني: الموافقة- المادة 6 (1) أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات والمصالح المشروعة – المادة 6(1) و) اللائحة العامة لحماية البيانات، الإعلان عن عروض الانترنت وتحسينها.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك العثور على موقع إكتشف الحياة على الانترنت عبر وسائل التواصل الاجتماعي، نستخدم هذه المنصات للتواصل معك، ونحصل على إحصائيات مجهولة المصدر من مقدمي الخدمة هؤلاء عن: التعليقات والمشاركات ومرات الإعجاب والاشتراكات والتفاعلات المماثلة، يمكنك الاطلاع على معلومات الخصوصية الخاصة بها أدناه. نحن مسؤولون مسؤولية مشتركة مع مقدمي الخدمة، للاستفسار عن بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بكل من جهة التشغيل وبنا.

الغرض: التواصل عبر الانترنت، نشر معلومات عن المنتجات والخدمات.

الأساس القانوني: المصالح المشروعة- المادة 6 (1) و) من اللائحة العامة لحماية البيانات– العلاقات العامة والاتصالات

يوتيوب

يُعد يوتيوب إحدى الخدمات التي تقدمها شركة جوجل أيرلندا المحدودة، جوردون هاوس، بارو ستريت، دبلن 4، أيرلندا، معلومات عن حماية البيانات:
https://policies.google.com/privacy

فيسبوك وانستجرام

خدمات من شركة فيسبوك أيرلندا المحدودة، 4 جراند كانال سكوير، جراند كانال هاربور، دبلن 2، أيرلندا. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات عن أنشطة المعالجة في سياسة الخصوصية الخاصة بفيسبوك https://www.facebook.com/privacy/explanation أو انستجرام https://help.instagram.com/519522125107875. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات عن استخدام البيانات الشخصية هنا:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

ملفات سجل الخادم

عندما تزور موقعنا الإلكتروني، يعالج خادم موقعنا المعلومات التالية: نوع وإصدار المتصفح ونظام التشغيل والموقع الإلكتروني الذي تمت زيارته ("الطلب") ونتيجة الطلب ("حالة بروتوكول نقل النص الفائق" مثل "نجح" أو "فشل") والموقع الإلكتروني الذي تمت زيارته قبل الموقع المطلوب ("الموجه")، وعنوان بروتوكول الانترنت (IP)، ووقت مشاهدة الصفحة. نجمع هذه البيانات ونعالجها لاستمرار عمل موقعنا الإلكتروني ولاكتشاف حالات سوء استخدام بنيتنا التحتية ومنعها وتتبعها، فضلًا عن هذا، نستخدم البيانات المجمعة لأغراض إحصائية مثل تقييم أنواع الأجهزة والمتصفحات التي يتم الوصول إلى موقعنا الإلكتروني من خلالها ومواءمة التقنية الخاصة بنا مع احتياجات المستخدمين بصورة مستمرة. لا يمكننا استنتاج هويتك من خلال عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك، حيث أننا لا نطابق عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك بالبيانات الأخرى بطريقة تتيح لنا الوصول لهذا الاستنتاج.

الغرض: اكتشاف حالات سوء استخدام البنية التحتية ومنعها وتتبعها، والتقييم الإحصائي.

الأساس القانوني: المصالح المشروعة- المادة 6 (1) و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

ماتومو Matomo

لنفهم أكثر ما يهتم به مستخدمو موقعنا، نستخدم أداة التحليلات Matomo وهي خدمة تابعة لشركة InnoCraft Ltd ومقرها في نيوزيلندا في العنوان التالي:
Wellington 7 6140, Waterloo Quay PO625

ستجد معلومات أكثر عن حماية البيانات في الرابط التالي:
https://matomo.org/privacy-policy.
الأداة مستضافة بواسطة شركة MED-EL، ولا يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط ولا يتم تمرير أي بيانات تحليلية إلى أي طرف ثالث.

الغرض: تحسين وتطوير موقعنا بشكل أكبر

الأساس القانوني: المصالح المشروعة - Art. 6 (1) f) GDPR

ما هي مدة تخزين بياناتك؟

تُحذف بياناتك بمجرد أن يصبح تخزينها غير مطلوب (مثلًا، استيفاء متطلبات الاحتفاظ القانونية أو استحداث شروط قانونية أو تنفيذها أو الدفاع عنها)، يجوز لنا أن نخفي من بياناتك كل ما يكشف عن هويتك بدلًا من حذفها، في هذه الحالة سيتم حذف أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هويتك نهائيًا.

حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، تتمتع بالحقوق التالية:

حق الوصول – المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات:
حق الحصول على تأكيد فيما يتعلق بما إن كانت بياناتك الشخصية تخضع للمعالجة أم لا وفي هذه الحالة يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية.

الحق في التصحيح – المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات:
حق الحصول دون تأخير غير مبرر على تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة المتعلقة بك.

الحق في المسح ("الحق في النسيان")- المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات:
حق الحصول على محو البيانات الشخصية المتعلقة بك دون تأخير غير مبرر.

الحق في تقييد المعالجة – المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات:
الحق في الحصول على قيود على معالجة بياناتك الشخصية.

الحق في قابلية نقل البيانات- المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات:
الحق في استلام البيانات الشخصية المتعلقة بك التي قدمتها لنا في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة الآلية والحق في نقل هذه البيانات إلى وحدة مراقبة أخرى دون عائق.

الحق في الاعتراض- المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات:
الحق في الاعتراض لأسباب تتعلق بوضعك الخاص وفي أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على المادة 6(1) (ه) أو (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. كما يحق لك أن تقدم شكوى إلى الهيئة الإشرافية: تُعد هيئة حماية البيانات هي المسؤولة في النمسا.

الأمن

نحن ملتزمون بضمان أمن بياناتك، وسعيًا إلى منع الوصول أو الإفصاح غير المصرح به إليها أو عنها، وضعنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات التي نجمعها عبر الانترنت.

روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى ذات أهمية، بالرغم من هذا، بمجرد أن تستخدم هذه الروابط لمغادرة موقعنا، يجب أن تلاحظ أننا لا نمتلك أي سيطرة على هذا الموقع الإلكتروني الآخر، لذا لا يمكننا تحمل المسؤولية عن حماية أي معلومات تقدمها أثناء زيارة هذه المواقع أو عن خصوصيتها، كما أن هذه المواقع لا تخضع لبيان الخصوصية الماثل، يجب أن تتوخى الحرص وتتطلع على بيان الخصوصية الساري على الموقع الإلكتروني محل البحث.

نبذة عن ملفات تعريف الارتباط (cookies) على هذا الموقع الإلكتروني

سعيًا إلى إمدادك بتجربة مستخدم مثالية (مثلًا، اللغة أو إعدادات الصفحة المفضلة لك) نستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك لضمان الدخول بشكل آمن وجمع بيانات إحصائية لتحسين وظائف الموقع الإلكتروني وإمدادك بمحتوى مصمم خصيصًا من أجلك، تُعد ملفات تعريف الارتباط ضرورية كي يعمل موقعنا الإلكتروني بالطريقة الصحيحة، انقر على "قبول كل ملفات تعريف الارتباط" لقبول كل ملفات تعريف الارتباط والانتقال مباشرةً إلى الموقع الإلكتروني أو انقر على "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" للحصول على وصف تفصيلي لأنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وتحديد ما إن كان هناك ملفات تعريف ارتباط محددة يجب حفظها.

نستخدم مقدمي الخدمة التاليين لتحسين موقعنا الإلكتروني وتشغيله على أفضل نحو:

تحليلات جوجل (Google Analytics)
يستخدم هذا الموقع الإلكتروني تحليلات جوجل وهي خدمة تحليل شبكات مقدمة من جوجل (1600 أمفيثياتر باركواي، ماونتن فيو، سي ايه 94043، الولايات المتحدة الأمريكية)، يشمل الاستخدام نمط تشغيل التحليلات العالمية (Universal Analytics)، وهو ما ييسر تخصيص البيانات والجلسات والتفاعلات عبر العديد من الأجهزة إلى هوية مستخدم مستعارة وبالتالي تحليل أنشطة أي مستخدم عبر الأجهزة. يستخدم تحليلات جوجل ملفات تعريف الارتباط التي تكون عبارة عن ملفات نصية مخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما يتيح لمشغل الموقع الإلكتروني تحليل طريقة استخدام المستخدمين للموقع، عادةً ما تُنقل المعلومات التي تولدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني إلى أحد خوادم جوجل في الولايات المتحدة وحفظها هناك، ومع هذا، إذا تم تفعيل إخفاء عنوان بروتوكول الانترنت على هذا الموقع الإلكتروني، سيقصر جوجل عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك على الدول الأعضاء بالاتحاد الأوروبي أو في أي دول أخرى أعضاء باتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية سلفًا، في حالات استثنائية فقط، يُنقل عنوان بروتوكول الانترنت الكامل إلى أحد خوادم جوجل في الولايات المتحدة واختصاره هناك، لا يتم دمج عنوان بروتوكول الانترنت الذي ينقله متصفحك في سياق تحليلات جوجل مع بيانات جوجل الأخرى، بالنيابة عن مشغل هذا الموقع الإلكتروني، تستخدم جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع الإلكتروني وتجميع تقارير عن نشاط الموقع الإلكتروني وإمداد مشغل الموقع الإلكتروني بخدمات أخرى تتعلق بالموقع الإلكتروني واستخدام الانترنت، كما تتمثل مصلحتنا المشروعة في معالجة البيانات في هذه الأغراض، يُعد الأساس القانوني لاستخدام تحليلات جوجل هو المادة 6(1) (و) من اللائحة العامة لمعالجة البيانات، وتنتهي الجلسات والحملات بعد فترة زمنية محددة، افتراضيًا تُغلق الجلسات بعد 30 دقيقة من الخمول والحملات بعد ستة أشهر، لا يجوز أن يتعدى الحد الزمني للحملات عامين، لمزيد من المعلومات عن شروط الاستخدام وحماية البيانات، يرجى زيارة:

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/ https://policies.google.com

يجوز لك أن ترفض استخدام ملفات تعريف الارتباط باختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك، ومع هذا، يرجى ملاحظة أنك إذا قمت بذلك، قد لا تستطيع استخدام كامل وظائف هذا الموقع الإلكتروني، كما يمكنك منع جوجل من جمع البيانات التي يولدها ملف تعريف الارتباط والمتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني (بما في ذلك عنوان بروتوكول الانترنت) ومن معالجة هذه البيانات بواسطة جوجل عن طريق تحميل وتثبيت وظيفة تعطيل التتبع على متصفحك Browser Add-on:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout يمنع تعطيل ملفات تعريف الارتباط جمع بياناتك عندما تزور هذا الموقع الإلكتروني في المستقبل، إذا نقرت هنا، سيتم ضبط خاصية تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

يوتيوب

قد تحتوي بعض الصفحات على موقعنا الإلكتروني على مقاطع فيديو يوتيوب، عندما تصل إلى مثل هذه الصفحة، يخزن موقع يوتيوب (يوتيوب المحدودة 901 تشيري إيف، سان برونو، سي ايه 94066، الولايات المتحدة الأمريكية) ملفات تعريف الارتباط على جهازك بصرف النظر عما إذا قمت بتسجيل الدخول لدينا أم لا، يستخدم موقع يوتيوب ملفات تعريف الارتباط هذه لتحليل مقاطع الفيديو التي يتم إدراجها وتشغيلها على مواقعنا، تظل ملفات الارتباط هذه مخزنة على جهازك حتى تحذفها يدويًا، معلومات حماية البيانات: https://policies.google.com/privacy

الاستهداف والإعلان

نستخدم وحدات بكسل التتبع التي تحدد ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في الإعلان عبر الانترنت، لا يستطيع موقع إكتشف الحياة وشركاؤنا الإعلانيون الحصول على معلومات تحدد الهوية الشخصية من ملفات تعريف الارتباط هذه، ولا يمكننا التوصل إليك شخصيًا بشكل استباقي حيث أن العملية مجهولة الهوية ولكن يمكنك تعطيل ملفات الارتباط في أي وقت. إن وحدات بكسل التتبع التي نستخدمها حاليًا هي لفيسبوك وتويتر وأوت براين (Outbrain):

إعلانات الانترنت عبر فيسبوك
نستخدم خدمات فيسبوك لتقديم إعلاناتنا وفقًا لاهتماماتك، يمكنك التحكم في طريقة استخدام فيسبوك للبيانات لعرض الإعلانات عليك باستخدام إعدادات التفضيلات الإعلانية الخاصة بك في فيسبوك، معلومات حماية البيانات:

إعادة التسويق عبر تويتر
تُستخدم هذه الخدمة لتقديم إعلانات على تويتر للزوار السابقين لموقعنا الإلكتروني، تعرض عليك هذه الخدمة الإعلانات ذات الصلة بناءً على صفحات موقعنا الإلكتروني التي شاهدتها، معلومات حماية البيانات: https://support.twitter.com/articles/20170410

Outbrain
يقدم Outbrain خدمة تسويق محتوى تهدف إلى إمدادك بالمحتوى الذي يثير اهتمامك بناءً على سلوكك وتفضيلاتك، كما تساعد وحدات البكسل التي أضفناها على تحسين الأداء الكلي، معلومات حماية البيانات: http://www.outbrain.com/legal/privacy

تعديل المعلومات

نقوم بتحديث معلومات حماية البيانات الماثلة عند تغيير موقعنا الإلكتروني أو لأسباب أخرى تقتضي هذه التحديثات، تُنشر النسخة السارية دائمًا على هذا الموقع الإلكتروني، تاريخ إصدار النسخة الحالية: 16/06/2020

بحث في الموقع

يوفر Explore Life لك مجموعة متنوعة من المحتويات الفريدة من نوعها مع التركيز على حاسة السمع وأهميتها.